BENEFICIOS AL ADQUIRIR TU VIAJE CON TOM TOURS

Comunicado de nuestra presidenta, Lucía C. Fernández

Durante la pandemia, se observó un cambio en el comportamiento de los consumidores: Los viajeros necesitan respuestas ya que  se sienten confundidos por los cambios y, a veces, dudan en su confianza para hacerlo por sí mismos ya que la información no está clara y son muchos sitios webs. Sin embargo en nuestra Agencia, TOM TOURS  nos apoyamos en la información directa que recibimos de las aerolíneas, así como en nuestra experiencia del día a día ya que son nuestros mismos clientes que nos narran sus experiencias de cuando llegan tarde, que se le olvidó, por ejemplo hay algunas aerolíneas que requieren la persona lleve consigo las mascara plástica que cubre toda la cara (el face shield) y si no lo muestran y presentan 2 mascarillas sencillamente no abordan. A través de nuestros clientes y nuestras propias experiencias nos mantenemos al día de  lo que está ocurriendo en los aeropuertos, luego nosotros mismos transmitimos esa información a otros pasajeros con la intención  de ayudarles, para que no se repitan las mismas situaciones.

Por supuesto que para estos momentos predecimos que el papel del asesor de viajes será fundamental para ayudar a vencer el temor y el estrés que da viajar en estas circunstancias, ayudarles a sentir de nuevo esa seguridad de que tienen toda la información y requerimientos en orden, será primordial para seguir adelante.

Asesoramiento Personalizado

Antes, durante y después…

En nuestra Agencia de Viajes, Tom Tours, proveemos con un servicio personalizado.

Contamos con un gran equipo de profesionales que se encarga de asesorar, dar la mejor opción para conseguir el mejor precio y la mejor ruta a los pasajeros. 

Nuestros  expertos asesores de viajes poseen total disposición para el cliente, telefónicamente, en la web y también en nuestras oficinas,  Una vez adquirido su boleto les acompañamos vía WhatsApp y seguimos asistiéndoles con todas las dudas, sugerencias, cancelaciones, cambios de horario durante su viaje…

Puede volar tranquilo

Trabajamos con las mejores aerolíneas y ante situaciones como esta, hacemos que tu vuelo sea lo más cómodo y tranquilo. Desde su salida desde el aeropuerto , durante el vuelo hasta que llega al destino , se pondrán todas las medidas necesarias para que no haya ningún problema . Puede consultar antes de comprar cualquier boleto con uno de nuestros profesionales para que le asesore y tenga las mejores opciones para viajar tranquilo sin preocupaciones.

Además disponemos de seguros de viaje ( con un costo adicional ) que se pueden contratar y que cubren todas las incidencias o problemas que puedan ocurrir.

Reserva sin preocupaciones

Queremos ajustar los viajes a las necesidades de nuestros clientes , adaptándonos a cualquier cambio o cancelación que se requiera. Porque para Tom Tours lo importante es que nuestro cliente esté satisfecho y no tenga ningún inconveniente a la hora de contratar cualquier viaje.

Cobertura total ante el COVID – 19

Ante la situación actual, Tom Tours ha puesto todos los recursos disponibles para que nuestros clientes tengan una cobertura total para prevenir cualquier problema relacionado con esta pandemia. Dando un seguimiento a todos nuestros clientes desde que compran el boleto hasta que llegan al destino , solucionando cualquier problema e inconveniente que tengan durante todo el viaje.

Más de 35 años de experiencia

Los números nos avalan, Tom Tours lleva más de 35 años dando el mejor servicio al cliente, recibiendo varios premios y teniendo un gran reconocimiento que nos han hecho situado entre las mejores agencias de vuelos de Nueva York , teniendo actualmente 5 oficinas en toda la ciudad.