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Actualizaciones de viajes por COVID-19 (coronavirus) y cambios a su viaje Ver otras alertas y otros avisos

ACTUALIZADO: 09 de Julio 2020

La semana pasada en el relato de viaje de este boletín, se hizo referencia de la seguridad de viajar en avión debido a un nuevo sistema de filtración. Aquí les presentamos los detalles de dicho sistema y como funciona.
La implementación de un nuevo protocolo que maximiza el volumen de flujo de aire a través de los sistemas de filtración HEPA (aire de partículas de alta eficiencia) en todos los procesos de embarque y desembarque es el nuevo camino hacia los viajes aéreos más seguros.
Los sistemas de aire acondicionado y presurización a bordo reemplazan el volumen total del aire de la cabina cada dos o tres minutos y, en combinación con los filtros HEPA, eliminan el 99.97 por ciento de las partículas en el aire (incluidas bacterias y virus) durante todo el tiempo que están en funcionamiento, tanto en tierra como en el aire.
Eso significa que el aire dentro de la cabina de un avión durante el embarque o el desembarque es considerablemente más limpio de lo que es probable que respire durante las visitas a la tienda de comestibles, restaurantes e incluso algunos hospitales.
El aire fresco se dirige hacia abajo desde los respiraderos del techo y sale de la cabina a través de respiraderos en el piso y las paredes laterales. Luego pasa a través de los filtros HEPA y se mezcla mitad y mitad con aire fresco del exterior antes de ser recirculado, proporcionando un flujo constante de aire limpio hacia la cabina.
La calidad del aire, combinada con una estricta política de máscara y superficies desinfectadas regularmente, son los componentes básicos para prevenir la propagación de COVID-19 en un avión", dijo el CEO de United Airlines, Scott Kirby.


El viernes, American Airlines presentó una nueva experiencia de check-in sin contacto que permite a los viajeros llegar a su puerta sin tener que ponerse en contacto con la pantalla del quiosco. Los clientes que viajan a nivel nacional en un solo itinerario y que desean facturar equipaje pueden simplemente indicar en la aplicación, cuántas maletas planean facturar.
Los clientes pueden escanear su tarjeta de embarque, ya sea impresa o desde su teléfono, para imprimir automáticamente las etiquetas de la bolsa.
La nueva tecnología sin contacto muy pronto ya estará disponible en más de 230 aeropuertos en USA. Esto abre a lo inmediato más posibilidades y opciones seguras para seguir viajando dentro de Estados Unidos mientras se re abren las rutas internacionales.
Tanto American como Delta, United y muchas otras aerolíneas continúan desinfectando frecuentemente los salones de aeronaves y clientes, así como las áreas de puertas, mostradores de boletos, mostradores de servicio, oficinas de servicio de equipaje y salas de miembros del equipo.
Pese a todo este esfuerzo, el llamado a la práctica de medidas preventivas por parte de los pasajeros es de vital necesidad para mantener control sobre este virus.


TIPOS DE MASCARILLA Y COMO USARLA APROPIADAMENTE DURANTE SU VIAJE OEN LA COTIDIANIDAD.

Con el asesoramiento de expertos médicos de los EE. UU, La Asociación de Viajes ( The Travel Association) ha declarado que el uso de máscaras es una de las claves más importantes para una recuperación segura y rápida de la industria de Viajes y Turismo.
Hay una variedad de máscaras diferentes para elegir, incluidas máscaras quirúrgicas livianas y desechables, máscaras de respiración N95 que filtran partículas grandes y pequeñas y máscaras de tela convenientes miasmas que pueden incluir una bufanda o un simple pañuelo.
Lo más importante que debe recordar es que, cuando la tela es apropiada y se usa correctamente, todas estas opciones funcionan para atrapar las gotas potencialmente dañinas que se liberan cuando habla, tose o estornuda.
Cada uno tiene sus propios beneficios. Por ejemplo, las máscaras quirúrgicas tienden a ser menos pesadas o voluminosas en comparación con el algodón u otros tipos de tela y, por lo tanto, son mejores para usar durante largos períodos, como un vuelo.
Las máscaras de tela son más gruesas y pesadas por lo que se usan para visitas cortas a tiendas y supermercados etc.
Además, estas máscaras se pueden lavar adecuadamente y reutilizarse por lo que resulta más beneficioso para la economía del hogar.


MEDIDA IMPERATIVA PARA VIAJAR SEGURO: LA MASCARILLA

Además del lavado frecuente de manos y el distanciamiento social, necesitará una máscara facial para protegerse y proteger a los demás del virus.
Las máscaras faciales son en gran medida obligatorias a bordo de vuelos en medio del CoVid -19. Lo que anteriormente podría haber sido interpretado como una sugerencia ahora se ha convertido en una realidad para muchos viajeros de líneas aéreas.
Las líneas aéreas están tomando medidas enérgicas contra los pasajeros que no usan máscaras faciales a bordo de los vuelos y han comenzado a negarse prestar sus servicios a algunos viajeros que se niegan a usarla.
Las aerolíneas habían sido negligentes en la aplicación de la regla, lo que llevó a muchos pasajeros a creer que usar una máscara era una elección personal. Sin embargo, todo ha cambiado y dicha medida se fue implementando con más rigor a medida que han pasado los meses por lo que cada vez es más seguro viajar!


UNA LUZ SE ENCIENDE TRAYENDO ESPERANZA PARA VENCER EL CoVid-19!!!

La vacuna desarrollada por investigadores de la Universidad de Oxford para la Covid-19 es segura y ha logrado generar una respuesta inmunitaria potente en los más de 1000 voluntarios que han participado en un primer ensayo clínico. Según informan en un artículo científico en The Lancet, la vacuna ensayada ha logrado generar anticuerpos neutralizantes, necesarios para bloquear el virus, y también inmunidad celular el tipo de respuesta capaz de eliminar las células del organismo infectadas y generar memoria inmunitaria.
A pesar de que son preliminares, los resultados obtenidos resultan “esperanzadores” y los científicos esperan ahora poder comprobar en un gran ensayo clínico con decenas de miles de voluntarios en Reino Unido, pero sobre todo Brasil y Sudáfrica, dos países con una gran incidencia de la Covid, su efectividad para prevenir la infección por SARS-CoV-2. De ser así, aliados con la farmacéutica AstraZeneca, comenzarían a producir 2.000 millones de dosis antes de finales de año.


ACTUALIZADO: 09 de Julio 2020

ACTUALIZACION REAPERTURA DE PAISES

Nicaragua

El Cuarto viaje charter a Miami  con la línea aérea Avianca está programado a salir de Managua 24 de Julio. El precio es de USD $879.00 por persona, una  sola vía  y si viaja con visa americana debe comprar vuelo de Ida y regreso.

Requisito: Visa Americana, Residencia o Ciudadanía de Estados Unidos de America. Si estas interesado en viajar llámanos!! 212-947-3131

Aerolíneas Argentinas ofrece vuelos Flexibles

El Cuarto viaje charter a Miami  con la línea aérea Avianca está programado a Los denominados Vuelos Flexibles te brindan la oportunidad de comprar y ahorrar ahora para viajar luego!
 
Comprando tu pasaje antes del 31 de julio para volar a partir del 1 de septiembre, tendrás la posibilidad de modificar la fecha de tu vuelo sin penalidad. Permite solo un cambio y no aplica para vuelos especiales. 

Vuelos de repatriación - o humanitarios -con Eastern Airlines desde JFK a Guayaquil - los Jueves y Domingos Operando a partir de 01 de Julio.


Islas que abrieron sus fronteras y te esperan para que te relajes: Jamaica, Bahamas  

Las Bahamas está oficialmente abierto para el turismo. El destino de 700 islas reabrió sus fronteras para el turismo internacional el 1 de julio, parte de una reapertura gradual que comenzó con una reapertura para los navegantes y la aviación privada el 15 de junio. Lo más importante es que los viajeros que ingresan deben presentar una prueba negativa de RT-PCR COVID-19 a su llegada (esa es la prueba de hisopo). Los que lleguen después del 7 de julio deben presentar resultados de no más de siete días. El protocolo de prueba no se aplica a niños menores de dos años; niños entre las edades de 3 y 10, siempre que su estado o país no administre pruebas para niños menores de esa edad (se debe presentar una prueba de restricción de prueba). Todos los viajeros también deben presentar una visa de salud electrónica antes de la salida; los viajeros deben cargar los resultados de sus pruebas y proporcionar información de contacto. No se requiere cuarentena a la llegada, pero los viajeros que muestran síntomas de COVID-19 pueden ser transferidos a un área lejos de otros pasajeros para realizar más pruebas. La reapertura significa que los hoteles y alquileres de vacaciones ahora están abiertos a los huéspedes, y las aerolíneas relanzan su servicio.

Caribe y México !!!! 

Riu Hotels and Resorts ha reabierto 11 de sus resorts con todo incluido en la región más amplia del Caribe-México. Las reaperturas incluyen el Riu Palace Paradise Island en Las Bahamas; el Riu Palace Aruba; el Riu Ocho Rios en Jamaica; y el Riu Palace Bavaro en Punta Cana, República Dominicana. Eso es junto con un amplio impulso de reapertura en el Caribe mexicano que incluye cuatro resorts en el área de Cancún: la península del Palacio Riu; el Riu Cancún; el Riu Caribe; Riu Palace Las Americas y Riu Dunamar. Riu también ha relanzado su Riu Palace Riviera Maya y Riu Playacar, ambos en Playa del Carmen. Puerto Vallarta  
Otras reaperturas en México incluyen el Riu Vallarta y el Riu Palace Pacifico en la Riviera Nayarit.
Cabo San Lucas
Riu Santa Fe en Cabo San Lucas. Riu dice que ha implementado un "manual integral" para las operaciones hoteleras posteriores a COVID que cubre 17 protocolos diferentes. Estos van desde controles de temperatura para todos los huéspedes a su llegada hasta la provisión de máscaras y la nueva desinfección virucida de las habitaciones por rociado. 


Restaurantes
En los restaurantes, las horas de comida se han extendido para "evitar las multitudes en las horas pico". Riu también dice que está haciendo que los guantes y las máscaras sean obligatorios para que los huéspedes "accedan y se acerquen al buffet". "Un empleado lo llevará a su mesa, que tendrá un mantel de un solo uso que se ha desinfectado de antemano, así como las sillas, que también se colocarán para respetar la distancia de seguridad", dijo la compañía. "Los cubiertos ya no se recogen en el buffet y se colocan sobre la mesa en sobres sellados, y las bebidas se servirán en su mesa". En particular, Riu limita sus hoteles a una ocupación máxima de entre 50 y 60 por ciento. "Todo nuestro personal ha recibido capacitación específica sobre cómo aplicar estos protocolos y ofrecer nuestro servicio habitual, pero ahora con las máximas garantías de seguridad", dijo la compañía en un comunicado. Riu también ha lanzado lo que llama "Riu Protect", un servicio de asistencia médica para huéspedes que incluye atención médica en caso de una "posible infección por COVID-19 durante las vacaciones".


ACTUALIZADO: 14 de Marzo 2020

Estimados Clientes:

Esta segunda semana ha sido tan emocional para nosotros como lo ha sido para uds. y el resto del mundo, pero hemos intentado seguir adelante y mantener la calma. Siguiendo instrucciones gubernamentales tomamos las medidas pertinentes, tales como la reducción de fuerza laboral presencial. Sin embargo, por las características de nuestro negocio centrado en atención humana, muchos de nuestros clientes aún solicitaban y requerían asistencia en persona.

Tomando todas las precauciones necesarias (con máscara y guantes) y con medidas de extrema limpieza, El GRAN equipo de TOM TOURS decidió, voluntariamente, continuar al frente a seguir prestando ayuda a nuestra comunidad para responder dudas e inquietudes a nuestros clientes, procesamos cientos de reembolsos de los que nos fueron autorizados por las aerolíneas y suspendimos miles de boletos para que queden con su crédito correspondiente para el futuro.

Así, transcurrió nuestra semana, reubicando y repatriando a todas las personas que los vuelos y aerolíneas nos permitieron segun las leyes de cada país. Ha sido una labor titánica; hemos estado ahí con nuestros teléfonos desbordados, clientes nerviosos, o calmos, pero llenos de preguntas y solicitud de garantías que su vuelo operaria en un futuro, cuando en realidad nosotros no lo podíamos garantizar, pero les hemos acompañado y guiado, centrándonos en lo más importante que es: “Poder volver a casa”.

Hoy, con nuestro corazón complacido de que hemos dado lo mejor de nosotros, nos vamos a trabajar desde casa.

Llegó la hora de atender la orden ejecutiva 202.8, mandato gubernamental del estado de Nueva York. La gran mayoría de los países han cerrado sus cielos y sus aviones han sido estacionados, sin embargo nosotros seguiremos con nuestra misión. 

Seguiremos atendiendo desde nuestro Call Center para ayudar aquellos pasajeros que aún haya la posibilidad de ser repatriados, brindar información de acuerdo a lo que vaya aconteciendo (ya que hay vuelos Humanitarios aún operando) y siempre sirviendo en lo que nuestra capacidad humana nos permita.

Confiemos esto es solo un mal sueño, cuando Dios nos permita volver, ahi estaremos con uds. reorganizando sus viajes y sirviendo a nuestra comunidad como lo hemos hecho hasta ahora.

Les abraza,

Lucia C. Fernandez
Presidenta

P.D. Mantenganse informados de nuestros horarios y formas de contactarse a traves de la siguiente información:

Mantengamos la comunicación

Los horarios de atención telefónica serán de 10:00 AM a 7:00 PM

Oficina de Brentwood - (631) 231-7777

Oficina de Hempstead - (516) 539-7575

Oficina de Jackson Heights - (718) 429-1944

Oficina de Manhattan - (212) 947-3535

Oficina de Union City - (201) 392-0600


ACTUALIZADO: 14 de Marzo 2020

Estimados Clientes:

Esta semana ha sido de gran impacto emocional para nosotros en TOM TOURS; hemos atendido miles de llamadas de clientes con interrogantes. Ante tanta incertidumbre, sentimos que hemos hecho lo humanamente posible. Nuestras líneas han colapsado, hemos navegado entre la complejidad de no contar con información clara de algunas aerolíneas, otras que se han escondido bajo reglas inflexibles, así como la cantidad de memorándums internos con un sin fin de información que toca descifrar, porque no todas las excepciones aplican a todos los casos, conservando la paciencia y calidad en el trato que nos caracteriza.

Queremos disculparnos, si alguien, en medio de las eventualidades, no ha recibido la atención que se merece, sabemos que humanamente ha sido un reto y que seguramente, aprenderemos de esta experiencia. En TOM TOURS estamos comprometidos con el cuido de la salud tanto de nuestros clientes como de nuestro personal. Estoy muy orgullosa de mi equipo, para ellos y nuestros clientes, compartimos a continuación, las medidas preventivas que estamos tomando en cada una de nuestra sucursales:

1. Es mandatorio que todos nuestros agentes tengan un pañuelo, tipo bandana, amarrado al cuello. Este pañuelo nos permite evitar la expansión de saliva al toser o estornudar, cubriendo con más rapidez nuestra boca y fosas nasales.

 2. Todas las mañanas cada agente desinfecta los teléfonos y teclados con toallas anticépticas, que tienen solución a base de alcohol. Esto complementa la limpieza general de las oficinas.

3. Hemos implementado el uso de una campanita que nos recuerda cada hora el lavado de manos, también usan la alarma en sus teléfonos celulares. Esta medida aplica también cuando el agente acaba de recibir a un cliente o inmediatamente después de recibir o contar dinero.

4. Los agentes utilizan guantes médicos desechables durante el intercambio entero con nuestros clientes que impiden la contaminación cruzada entre el personal y nuestros clientes.

5. Las ventanas, y puertas, se mantienen semi-abiertas para que el oxígeno siga circulando.

Cerramos esta semana con listas interminables de cambios de itinerarios, cientos de cancelaciones, llamadas devueltas a nuestros clientes para darles calma y a como era de esperarse, pocas ventas. Con la única y gran satisfacción de que hemos estado aquí para servirles, como lo hemos hecho por 35 años. Gracias por permitirnos atenderles y ser su agencia de viaje estrella, vibrando con la fuerza más poderosa del universo: El amor.

Deseándoles lo mejor,

Lucia C. Fernandez - Tom Tours
Lucía C. Fernández
Presidenta

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